Datenschutz

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

Terras Vertriebs- und Marketing GmbH, vertreten durch den Geschäftsführer A. Selman Sen, Dieselstraße 25, 46539 Dinslaken. E-Mail: info@terrasmarkt.de. Telefon: +49 2064 4571335.

Einen Datenschutzbeauftragten müssen wir nicht benennen, weil bei uns weniger als 20 Personen ständig mit personenbezogenen Daten arbeiten (§ 38 BDSG).

2. Das Wichtigste in Kürze

Diese Website setzt keine Cookies zur Reichweitenmessung oder Werbung und braucht deshalb keinen Cookie-Banner. Cookies entstehen nur, wo sie technisch nötig sind: zur Abwehr von Bots, für die Anmeldung im Online-Konfigurator und um Ihren Widerspruch gegen die Messung zu speichern. Wir nutzen kein Google Analytics und keinen Google Tag Manager. Daten, die Sie uns in Formularen schicken, verwenden wir, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Anfragen von Privatkunden geben wir an einen Fachbetrieb weiter (Abschnitt 6). Videos von Facebook laden erst, wenn Sie sie selbst starten.

3. Hosting und Auslieferung der Website

Die Website läuft bei Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA. Cloudflare liefert die Seiten über ein weltweites Netz von Rechenzentren aus, schützt sie vor Angriffen und betreibt den Server, über den unsere Formulare laufen.

Beim Aufruf einer Seite verarbeitet Cloudflare technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, die zuvor besuchte Seite, Browser und Betriebssystem. Ohne diese Daten lässt sich eine Website nicht ausliefern und nicht absichern.

Mit Cloudflare besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Daten können dabei in die USA gelangen. Cloudflare ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, das nach dem Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission ein angemessenes Schutzniveau sichert.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und schnellen Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Die Verbindung zur Website ist per TLS verschlüsselt. Das erkennen Sie am Schloss in der Adresszeile Ihres Browsers.

Speicherdauer: Unser Server für die Formulare protokolliert jeden Aufruf mit Zeitpunkt, aufgerufener Adresse, Ergebnis, IP-Adresse und technischen Angaben zur Anfrage, dazu Fehlermeldungen. Was Sie in ein Formular schreiben, steht nicht in diesen Protokollen. Cloudflare löscht sie nach spätestens 7 Tagen. Darüber hinaus verarbeitet Cloudflare zur Auslieferung und Absicherung IP-Adressen und Verkehrsdaten als Auftragsverarbeiter und nennt dafür keine feste Speicherfrist.

Zur Abwehr von Bots kann Cloudflare ein Cookie mit dem Namen __cf_bm setzen. Es enthält keine Angaben zu Ihrer Person und läuft nach 30 Minuten ab. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, weil es für den Schutz der Website unbedingt erforderlich ist.

4. Kontakt per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon erreichen, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um einen Vertrag oder ein Angebot geht, sonst unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wie lange wir Anfragen aufbewahren, steht in Abschnitt 5.

Unser Postfach info@terrasmarkt.de liegt bei der ALL-INKL.COM - Neue Medien Münnich in Deutschland. Mit ALL-INKL besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Kontakt und Bestellungen über WhatsApp

Sie können uns über WhatsApp unter +49 176 70814472 schreiben und dort auch Bestellungen aufgeben. Die Website bindet WhatsApp nicht ein, sie setzt nur einen Link. Erst wenn Sie ihn anklicken, öffnet sich WhatsApp und es entsteht eine Verbindung zu WhatsApp. Der Dienst gehört zur WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland, einem Unternehmen der Meta-Gruppe.

Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren Namen im Profil und den Inhalt Ihrer Nachrichten, um Ihre Anfrage oder Bestellung zu bearbeiten. WhatsApp selbst erhält dabei Nutzungsdaten wie Ihre Telefonnummer, Zeitpunkte und Geräteangaben. Die Nachrichten sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt, ihren Inhalt kann WhatsApp nach eigenen Angaben nicht lesen. Daten können dabei in die USA gelangen. Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Wie WhatsApp Daten verarbeitet, steht in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um ein Angebot, eine Bestellung oder einen Vertrag geht, sonst unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Ob Sie WhatsApp nutzen, entscheiden Sie. Telefon und E-Mail stehen Ihnen genauso offen. Für die Speicherdauer gilt Abschnitt 5, Bestellungen bewahren wir nach den gesetzlichen Fristen auf.

5. Formulare

Je nach Seite nutzen wir diese Formulare:

• Händleranfrage
• Kontakt
• Zugang zum Online-Konfigurator
• Anfrage als Privatkunde
• Gesprächswunsch zur Starthilfe

Was Sie eintragen, geht verschlüsselt über unseren Server bei Cloudflare (Abschnitt 3) als E-Mail an info@terrasmarkt.de. Pflicht sind bei Händleranfrage und Kontakt Firma, Name und E-Mail-Adresse, bei der Anfrage als Privatkunde Name, E-Mail-Adresse und die Postleitzahl des Bauorts. Alles andere, etwa Telefonnummer und Nachricht, ist freiwillig, sofern das Formular es nicht anders kennzeichnet. Sie bekommen eine Eingangsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Wir speichern die Formulardaten nicht auf der Website, sie liegen nur in unserem Postfach.

Für den Versand der E-Mails nutzen wir den Dienst Resend (Resend, Inc., USA). Die E-Mails werden über Server in Irland versendet. Mit Resend besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Zweck ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um ein Angebot, einen Vertrag oder eine Zusammenarbeit geht, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Für den Gesprächswunsch zur Starthilfe holen wir zusätzlich Ihre Einwilligung ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen können.

Speicherdauer: Anfragen, aus denen kein Auftrag wird, bewahren wir bis zum Ende des dritten Kalenderjahres nach ihrem Eingang auf. Das entspricht der regelmäßigen Verjährungsfrist (§§ 195, 199 BGB). Eine Anfrage vom Mai 2026 löschen wir also Anfang 2030. Kommt ein Auftrag zustande, gelten die Aufbewahrungsfristen des Handels- und Steuerrechts (§ 257 HGB, § 147 AO): sechs Jahre für Geschäftsbriefe, acht Jahre für Buchungsbelege und zehn Jahre für Bücher und Abschlüsse. Wir löschen einmal im Jahr, jeweils im Januar. Das gilt auch für Anfragen per E-Mail.

Schutz vor Spam mit Cloudflare Turnstile

Damit unsere Formulare nicht von automatisierten Programmen missbraucht werden, nutzen wir Cloudflare Turnstile von der Cloudflare, Inc. (Anschrift in Abschnitt 3). Auf Seiten mit Formular lädt dafür ein Skript von challenges.cloudflare.com. Turnstile prüft anhand technischer Merkmale wie IP-Adresse, Browser- und Geräteangaben, ob ein Mensch das Formular nutzt. Laut Cloudflare setzt Turnstile dafür keine Cookies und nutzt die Daten nicht für Werbung.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am Schutz vor Missbrauch (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Zugriffe auf Ihr Endgerät erfolgen, weil sie für den Schutz des Formulars unbedingt erforderlich sind (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

6. Weitergabe von Anfragen an Fachbetriebe

Terrasmarkt verkauft nur an Fachbetriebe. Wenn Sie uns als Privatkunde über das Formular auf der Seite „Informationen für Privatkunden“ schreiben, geben wir Ihre Angaben an einen Fachbetrieb in der Nähe Ihres Bauorts weiter, der mit unseren Systemen arbeitet. Weitergegeben werden Name, E-Mail-Adresse, Postleitzahl des Bauorts, Ihr Vorhaben und Ihre Nachricht.

Den Fachbetrieb wählen wir aus. Er meldet sich unter seinem eigenen Namen direkt bei Ihnen und ist für die weitere Verarbeitung Ihrer Daten selbst verantwortlich. Über die Weitergabe informieren wir Sie im Formular vor dem Absenden.

Zweck: Beratung, Angebot und Ausführung Ihres Vorhabens durch einen Fachbetrieb. Empfänger: ein ausgewählter Fachbetrieb aus unserem Händlernetz. Rechtsgrundlage: Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wenn Sie keine Weitergabe wünschen, schreiben Sie uns stattdessen eine E-Mail und sagen Sie das dazu.

Speicherdauer bei Terrasmarkt: wie bei allen Anfragen, siehe Abschnitt 5.

7. Reichweitenmessung mit Matomo

Um zu verstehen, wie die Website genutzt wird, setzen wir die Open-Source-Software Matomo ein. Matomo läuft auf einem eigenen Server bei der ALL-INKL.COM - Neue Medien Münnich in einem Rechenzentrum in Deutschland. Mit ALL-INKL besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.

Matomo setzt bei uns keine Cookies und speichert nichts in Ihrem Browser, außer Sie widersprechen der Messung (siehe unten). Erfasst werden die aufgerufenen Seiten mit Datum und Uhrzeit, die zuvor besuchte Seite, Browser, Betriebssystem, Bildschirmauflösung, Spracheinstellung, ungefährer Standort und die Verweildauer. Dazu kommen Ereignisse: Klicks auf Anfrage- und Kontaktmöglichkeiten mit der Stelle auf der Seite, bis zu welchem Abschnitt eine Seite gelesen wurde, aufgeklappte Fragen, gestartete Videos, der Abruf von Unterlagen, das Öffnen des Online-Konfigurators und bei Formularen, ob sie begonnen, gesendet oder abgebrochen wurden und bei welchem Feld. Was Sie in Formulare eingeben, erfasst Matomo nicht.

Ihre IP-Adresse wird vor der Speicherung um zwei Bytes gekürzt, etwa 192.168.xxx.xxx. Auch der ungefähre Standort wird nur aus der gekürzten Adresse bestimmt. So lässt sich die Messung keiner Person zuordnen. Wir erfassen keine Nutzerkennungen und keine Bestelldaten.

Die einzelnen Aufrufe löschen wir nach 180 Tagen. Danach bleiben nur zusammengefasste Berichte ohne Bezug zu einzelnen Besuchen.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, die Website anhand der Nutzung zu verbessern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Widerspruch gegen die Messung

Sie können der Messung jederzeit widersprechen. Wenn Sie das Häkchen unten entfernen, legt Matomo in Ihrem Browser das Cookie mtm_consent_removed ab, das nur Ihren Widerspruch speichert. Es bleibt bestehen, bis Sie es löschen. Löschen Sie Ihre Cookies, ist auch der Widerspruch weg, und Sie müssen ihn neu setzen. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, weil sich Ihr Widerspruch ohne das Cookie nicht merken lässt.

8. Videos von Facebook

Auf einigen Seiten zeigen wir Videos, die bei Facebook liegen. Sie laden erst, wenn Sie auf „Video laden“ klicken. Vorher wird keine Verbindung zu Facebook aufgebaut. Nach dem Klick überträgt Ihr Browser Daten an die Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland, darunter Ihre IP-Adresse und Geräteangaben, und Meta kann Cookies setzen. Daten können dabei in die USA gelangen. Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung durch den Klick (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Sie gilt für die laufende Sitzung in diesem Browser-Tab. Schließen Sie den Tab, laden die Videos erst nach einem neuen Klick. Wie Meta die Daten verarbeitet, steht in der Datenschutzrichtlinie von Meta.

Links zu Facebook, WhatsApp und Google Maps

Einige Links führen zu anderen Diensten, etwa „Stattdessen bei Facebook ansehen“, WhatsApp oder „Route planen“ zu Google Maps (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Solange Sie nicht klicken, fließen keine Daten an diese Dienste. Nach dem Klick gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

9. Speicher im Browser

Ihre Entscheidung, Facebook-Videos zu laden, merken wir uns im Sitzungsspeicher Ihres Browsers (sessionStorage). Sie verlässt Ihren Browser nicht und ist weg, sobald Sie den Tab schließen. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, weil die Funktion ohne den Speicher nicht arbeitet. Was der Online-Konfigurator im Browser speichert, steht in Abschnitt 10.

10. Online-Konfigurator für Händler

Für Händler betreiben wir einen Online-Konfigurator. Er läuft als eigene Anwendung auf einem Server bei Cloudflare (Abschnitt 3) und ist nur mit einem persönlichen Zugangscode nutzbar. Den Code vergeben wir auf Anfrage über das Formular „Zugang zum Online-Konfigurator“ (Abschnitt 5). Wir speichern dazu den Firmennamen, für den der Code ausgestellt ist.

Nach der Anmeldung setzt der Konfigurator ein Cookie, das Sie bis zu 30 Tage angemeldet hält. Ohne dieses Cookie lässt sich der geschützte Bereich nicht nutzen (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage) legt der Konfigurator Einstellungen ab, etwa die gewählte Ansicht und eine fortlaufende Nummer für Bestell-PDFs. Diese Daten bleiben auf Ihrem Gerät.

Auswertung von Bestelltexten mit KI

Im Bereich KI-Bestellung können Sie Ihre Bestellung als freien Text schreiben oder diktieren. Diesen Text schicken wir zur Auswertung an die Programmierschnittstelle von Anthropic (Anthropic, PBC, USA). Die KI liest daraus Maße, Produkte und Mengen und füllt den Konfigurator aus. Daten können dabei in die USA gelangen. Bitte schreiben Sie keine Namen oder Anschriften Ihrer Kunden in den Bestelltext.

Mit Anthropic besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Zum Diktieren nutzt der Konfigurator die Spracherkennung Ihres Browsers. In Chrome geht die Sprachaufnahme dafür an Google. Das Vorlesen von Antworten läuft auf Ihrem Gerät.

Testbestellungen

Der Konfigurator ist in der Testphase. Mit „Testbestellung senden“ speichern wir die Bestellung, das Gespräch mit der KI, Ihre Angaben im Formular und das Ergebnis mit Positionen und Preisen im Speicher bei Cloudflare. Daraus entsteht keine echte Bestellung. Wir nutzen die Testbestellungen, um den Konfigurator zu prüfen und zu verbessern. Sie werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht.

Rechtsgrundlage für den Konfigurator ist die Anbahnung und Durchführung unserer Geschäftsbeziehung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), für die Auswertung der Testbestellungen unser berechtigtes Interesse an einem fehlerfreien Werkzeug (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

11. Schriften

Die Schriften dieser Website liegen auf unserem eigenen Server. Beim Aufruf wird keine Verbindung zu Google oder anderen Schriftanbietern aufgebaut.

12. Empfänger und Übermittlung in Drittländer

Ihre Daten sehen bei uns nur die Mitarbeiter, die Ihre Anfrage oder Ihren Auftrag bearbeiten. Daneben setzen wir diese Dienstleister ein, die Daten nur nach unserer Weisung verarbeiten:

• Cloudflare, Inc. (USA): Hosting, Formularserver, Spamschutz, Online-Konfigurator
• ALL-INKL.COM - Neue Medien Münnich (Deutschland): E-Mail-Postfach und Matomo
• Resend, Inc. (USA, Versand über Irland): Versand der Formular-E-Mails
• Anthropic, PBC (USA): Auswertung von Bestelltexten im Online-Konfigurator

Anfragen von Privatkunden erhält zusätzlich ein Fachbetrieb (Abschnitt 6). Meta und Google erhalten Daten nur, wenn Sie Videos laden oder Links anklicken (Abschnitt 8). Mit allen vier besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Übermittlungen in die USA stützen wir auf das EU-US Data Privacy Framework, bei Anbietern ohne Zertifizierung auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

13. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3).

Verarbeiten wir Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen (Art. 21 DSGVO). Das gilt auch für die Messung mit Matomo (Abschnitt 7). Eine E-Mail an info@terrasmarkt.de genügt.

Sie müssen uns keine Daten geben. Ohne die Pflichtangaben im Formular können wir Ihre Anfrage aber nicht bearbeiten. Eine automatisierte Entscheidung oder ein Profiling nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf.

Stand: November 2026