Service für Händler
Bestellen, Lieferung und Reklamation, wenn du schon mit uns arbeitest.
Lieferung und Lieferzeiten
Lieferzeiten je Produktgruppe, Lieferkosten, Abholung und die Prüfung bei der Übergabe.
Zu Lieferung und Lieferzeiten
Kontakt und Ansprechpartner
Benannte Personen für Anfrage, Kalkulation, Lieferung und Reklamation.
Zu den Ansprechpartnern
So bestellst du
Du bist schon Kunde? Dann hast du zwei Wege für deine Bestellung:
Dein Auftragbestätigt- E-Mail: bestellung@terrasmarkt.de
- WhatsApp: +49 176 70814472
So geht es danach weiter
Schritt 1: Bestellung
Per E-Mail oder WhatsApp.
Schritt 2: Angebot
Du siehst Zusammenstellung und Preis nach deinen Konditionen, bevor du zusagst.
Schritt 3: Auftrag
Nach deiner Zusage bekommst du die Auftragsbestätigung mit Auftragsnummer.
Schritt 4: Anzahlung
Mit dem Eingang deiner Anzahlung geht der Auftrag in die Produktion. Wir legen den Liefer- oder Abholtermin fest und teilen ihn dir mit.
Schritt 5: Lieferung
An dein Lager, zur Baustelle oder zur Abholung in Dinslaken.
Mehr zu Kosten und Abholung: Lieferung und Lieferzeiten.
So bezahlst du
- Überweisung: Nach der Auftragsbestätigung leistest du eine Anzahlung, produziert wird nach ihrem Eingang.
- Bar oder mit Karte: Die Ware bekommst du nach der Zahlung.
- Kauf auf Rechnung: nur nach Sondervereinbarung.
- Skonto: Für Händler mit entsprechendem Umsatz vereinbaren wir individuelle Konditionen, sie stehen dann in deinem Kundenkonto.
Änderungen am Auftrag
Was nach deiner Zusage noch geht:
- Änderungswünsche prüfen wir einzeln, es kommt auf den Bearbeitungsstand an.
- Auch nach dem Zuschnitt ist eine Änderung möglich, wenn sie technisch noch umsetzbar ist, gegen Aufpreis nach Aufwand.
- Für die Maße, die du uns schickst, bist du verantwortlich. War ein Maß falsch und ist schon zugeschnitten, prüfen wir Nachschnitt, Anpassung oder ein neues Teil. Die Kosten trägst du.
Reklamation und Support
Reklamationen nimmt dein Ansprechpartner auf, er bleibt für den ganzen Vorgang zuständig:
- Telefon: +49 2064 4571335
- E-Mail: info@terrasmarkt.de
- Vor Ort: Dieselstraße 25, 46539 Dinslaken
Was dann passiert
- Fotos und die Lieferscheinnummer helfen uns, schneller zu prüfen.
- Ersatz stellen wir so schnell wie möglich bereit. Wie lange es dauert, hängt vom Produkt und vom Aufwand ab.
- Die Frachtkosten stimmen wir im Einzelfall mit dir ab. Deine gesetzlichen Ansprüche bleiben davon unberührt.
- Ersatzteile bekommst du auch für ältere Anlagen, die nicht bei uns gekauft wurden, solange wir passende Teile anbieten.
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Für die Anfrage reichen Firma, Name und E-Mail. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden mit Konditionen und einem festen Ansprechpartner.