Premlux
„Wir waren der erste Händler von Terrasmarkt. Wenn ich einem Kunden heute einen Montagetermin nenne, dann weiß ich, dass das Material da ist.“
Vom ersten Händler zu zwei Standorten
Premlux ist der erste Händlerkunde von Terrasmarkt. Aus dieser Zusammenarbeit ist über die Jahre ein Betrieb mit zwei Standorten geworden: Gelsenkirchen und Delbrück.
Für den Geschäftsführer von Premlux gibt nicht das Produkt den Ausschlag, sondern die Planbarkeit: „Ein zweiter Standort bedeutet doppelt so viele Termine, die gleichzeitig laufen. Das geht nur, wenn die Lieferzusage hält. Wir haben nie den Fall gehabt, dass wir einen Kundentermin absagen mussten, weil das Material nicht da war.“
Mehrere Produktgruppen aus einer Hand
Premlux bezieht Überdachungen, Glasschiebewände und Seitenelemente aus demselben Haus. Für die Baustelle heißt das: ein abgestimmter Liefertermin statt drei, die zusammenpassen müssen.
„Früher hätte ich drei Lieferanten koordiniert und am Ende auf den langsamsten gewartet“, sagt der Geschäftsführer. „Jetzt ist das ein Vorgang, ein Ansprechpartner, ein Termin. Was das an Telefonaten spart, merkt man erst, wenn man es nicht mehr machen muss.“
Was die Zusammenarbeit trägt
Direkte Ansprechpartner statt Sammelpostfach, deutschsprachige Abwicklung, und bei Rückfragen jemand, der das System selbst entwickelt hat. Nach mehreren Jahren Zusammenarbeit ist das für Premlux weniger ein Verkaufsargument als eine Arbeitsgrundlage.
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